DATA NOTICE · 个人信息
您的信息，如何被使用与保护
当您使用星宝国际站的站内检索、提交一条结果反馈，或与客服沟通合作事宜时，会留下少量必要信息。这份说明把它们是什么、用来做什么、留存多久、您可以提出哪些请求，逐条讲明白，让您用得放心。
适用范围与信息类别
从打开星宝国际站的一刻起，站内检索、结果反馈与客服沟通会涉及少量信息。它们大多由您的实际操作产生，用途集中在让检索更准、让反馈更快落到具体条目上，以及在必要时与您取得联系。
| 类别 | 包含什么 | 什么时候产生 |
|---|---|---|
| 检索记录 | 输入的关键词、检索时间、被点开的结果序号 | 您使用站内检索框发起查询时 |
| 反馈内容 | 问题条目的编号、问题类型、您补充的文字说明 | 点击结果旁的反馈按钮并提交时 |
| 联系信息 | 称呼、邮箱或电话、沟通记录 | 通过客服邮箱、服务电话或站内反馈联系我们时 |
| 设备与访问 | 浏览器与设备类型、访问栏目、访问时间、来源页面 | 打开任意栏目页面时自动记录 |
| 登录状态 | 登录名、登录时间、登录设备标识 | 使用切换登录进入旧版导航时 |
浏览公开栏目、查看栏目更新和版本说明都不需要填写任何资料。只有在提交反馈、联系客服或使用切换登录进入旧版导航时，才会产生与您直接关联的信息。
使用目的与处理方式
收集到的信息只服务于下面四类事情。每一项都与您当次的操作直接相关，处理完即归档，不会挪作他用。
-
让检索更快命中
根据关键词分布与结果点击情况，调整排序和同义表达，减少您反复换词的成本。
-
把反馈落到具体条目
反馈中的结果编号帮助我们定位失效、错配或信息过期的条目，并安排修正。
-
维持访问稳定
通过访问日志识别异常请求与拥堵时段，保证检索和栏目页面正常打开。
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完成服务沟通
回复您的咨询、跟进合作事宜，或在版本说明校对中与您确认细节。
保存期限与共享情况
保留多久
- 检索记录在完成统计汇总后转为不含个人标识的汇总数据，不再能对应到具体的人。
- 反馈记录随处理流程归档，问题闭环后只用于同类问题的复盘。
- 客服邮件与通话记录在沟通事项结束后归档保存，用于后续服务衔接。
- 超过上述用途所需的记录会被删除或匿名化处理。
会不会给到别处
- 与 12 家内容合作方开展栏目共建、专题联合策划和版本说明校对时，可能接触到与具体栏目相关的反馈描述，接触范围限于该栏目的处理需要。
- 为保障服务运行，服务器与日志的运维由内部技术团队完成。
- 您的信息不会被出售，也不会提供给第三方用于营销推广。
- 如遇依法需要配合的情形，我们会按适用要求处理并尽可能告知您。
您的权利与联系渠道
对于与您本人相关的信息，您可以随时提出下面几类请求。我们会在收到后确认身份并安排处理。
A
查阅
想知道我们保存了哪些与您相关的检索或反馈记录，可以来信索取。
B
更正
联系方式写错、反馈描述有误，告知我们即可修改。
C
删除
不再需要保留的记录，可以提出删除，我们会评估后处理并回复结果。
D
撤回与询问
想停止接收后续沟通，或对信息的处理方式有疑问，同样可以通过下面任一渠道提出。
三个渠道，任选其一
- 客服邮箱
- service@onestep-xbet.com.cn
- 服务电话
- 15879233206
- 站内反馈
- 检索结果旁的反馈按钮，注明"信息请求"即可
工作时间内提交的请求，我们会在 4 小时内完成首次响应；人工客服工作时间为工作日 9:00–18:00，其余时段可使用 7×12 小时自助检索。
前往联系我们更新与生效
这份说明每个季度复核一次，随内容栏目、检索工具或反馈流程的调整同步修订。修订后的版本会在内容笔记栏目中标注更新日期，涉及重要变化时另在服务公告中提示。
如果您希望了解内容使用方面的规则与版本差异提示，可以阅读使用协议；想先熟悉检索与旧版导航的用法，可回到首页从检索入口开始。